Primera Air

! PRIMERA AIR CEASES OPERATIONS !

Should you need assistance please contact us.
Customer service:

Scandinavia and Finland: +45 32820540
Mon - Thu: 09:00 - 18:00
Friday : 09:00 - 17:30

Iceland: +354 5276100
Mon - Thu: 07:00 - 16:00
Friday: 07:00 - 15:30

Dear Passengers, our call center is located in Copenhagen. If you cannot reach us by phone, please send us email to info@primeraair.com with your contact information and we will contact you within 24 hr.

flight-map.png

Rezervāciju pārvaldība

Tarifu Klases

Mēs vienmēr cenšamies nodrošināt vislabāko lidojumu pieredzi un elastīgumu datumos, rezervācijās un papildu iespējās. Tādēļ esam ieviesuši tarifu klases, lai jūs varētu izvēlēties saviem lidojumiem vēlamos papildinājumus un iespējas. Tālāk varat uzzināt vairāk par katru tarifa veidu.

Eiropas lidojumi

LIGHT
Zema cena tiem, kas vēlas lēti ceļot.

COMFORT
Optimāls tarifs, kas ietver reģistrēto bagāžu, prioritāro sēdvietu un iespēju mainīt lidojuma rezervācijas vārdu un datumu.

FLEX
Visaptverošs tarifs ar visu iepriekš minēto tarifu iespējām, kā arī maltīti un pilna apmēra biļetes atmaksas iespēju.

Transatlantiskie lidojumi

LIGHT
Zema cena tiem, kas vēlas lēti ceļot.

COMFORT
Optimāls tarifs, kas ietver reģistrēto bagāžu, prioritāro sēdvietu un iespēju mainīt lidojuma rezervācijas vārdu un datumu.

FLEX
Visaptverošs tarifs ar visu iepriekš minēto tarifu iespējām, kā arī maltīti un pilna apmēra biļetes atmaksas iespēju.

PREMIUM
Vairāk komforta, īpaši plats sēdeklis un papildu vieta kājām.

PREMIUM FLEX
Elastīgs tarifs ar lielāku komfortu, īpaši plati sēdekļi un papildu vieta kājām.

Bagaza

Ceļot bez bagāžas vienmēr ir ērti, bet ne vienmēr iespējami. Vislabākais padoms, ko mēs varam sniegt, lai maksa būtu pēc iespējas mazāka, — sakravājieties efektīvi un uzziniet, par ko ir jāmaksā. Ja plānojat pārsniegt standarta bagāžas atļauto normu, tālāk ir norādīts, kas jums ir jāzina par daudzumu, papildu maksām un ierobežojumiem.

Rokas bagāža un personīgās mantas
Katram Primera Air pasažierim ir atļauts pārvadāt salonā 1 personīgo mantu (piemēram, datorsomu, fotokameras somu, bērnu mugursomu u.tml.). Biļetes cenā nav ieverta atļauja pārvadāt rokas bagāžu*, izņemot tarifu klases Comfort, Flex, Premium and Premium Flex. Taču Light klases rezervācijai rokas bagāžu var pievienot atsevišķi.

*Ja rezervējāt lidojumu pirms 2018. gada 14. augusta, varat ņemt līdzi salonā 1 rokas bagāžas vienību +1 personīgo mantu neatkarīgi no savas biļetes tarifu klases.

Personīgās mantas:

Rokas bagāža:

Zīdaiņu bagāža
Ja ceļojat ar zīdaini, jums ir atļauts pārvadāt papildu rokas bagāžu saskaņā ar šādiem nosacījumiem:

Lai iegūtu plašāku informāciju par zīdaiņu bagāžu, lūdzu, skatiet lapu Bērni un zīdaiņi.

Reģistrētā bagāža
Rezervējot tieši pie Primera Air
1x reģistrējamās bagāžas vienība ir iekļauta visās tarifu klasēs, izņemot Light klasi.
Reģistrēto bagāžu varat iegādāties mūsu tīmekļa vietnē. Katra soma nedrīkst svērt vairāk par 23 kg.
Detalizētu informāciju par piemērojamām bagāžas maksām skatiet mūsu cenrādī.

Reģistrētā bagāža ir visi vienumi, ko jūs nododat reģistrējoties pirms izlidošanas un ko mēs pārņemam savā uzraudzībā. Katram bagāžas vienumam tiks pievienota identifikācijas etiķete, un par katru vienumu jūs saņemsiet kvīti. Reģistrētā bagāža tiek pārvadāta lidmašīnas kravas nodalījumā.

Pēc rezervācijas veikšanas ne vēlāk kā 2 stundas pirms paredzētā izlidošanas laika reģistrēto bagāžu var pievienot rezervācijai, izmantojot opciju Pārvaldīt rezervāciju. Reģistrētās bagāžas maksa tiek iekasēta no vienas personas par vienu lidojumu. Ja reģistrētā bagāža tiek iegādāta lidostā, maksa par bagāžu ir lielāka.

Primera Air patur tiesības noraidīt kompensācijas pieprasījumus par bojātu bagāžu vai sporta aprīkojumu, ja bagāža netika pienācīgi sakravāta.

Pārsniegta bagāžas norma
No pasažieriem, kuru personīgā reģistrētā bagāža pārsniedz atļauto normu, lidostā tiks iekasēta maksa par bagāžas normas pārsniegšanu.

Plašāku informāciju skatiet mūsu cenrādī.

Sedvietas

Sēdvietu rezervācija
Mēs iesakām sēdvietu izvēlēties un rezervēt jau iepriekš, lai būtu pārliecība, ka jūs ar saviem ceļojuma biedriem sēdēsiet kopā.

Sēdvietu rezervācija ir pieejama 7 dienas līdz izlidošanai.

Sēdvietu varat rezervēt tiešsaistes rezervācijas laikā; ja jums jau ir rezervācija uzņēmumā Primera, lūdzu, apmeklējiet sadaļu Pārvaldīt rezervāciju un pierakstieties, izmantojot savu uzvārdu un rezervācijas numuru, lai rezervētu sev sēdvietu.

Mēs cenšamies ņemt vērā visus sēdvietu pieprasījumus, taču pastāv iespēja, ka ierobežota vietu skaita, lidmašīnas tipa izmaiņu vai citi apstākļu dēļ jums var tikt lūgts mainīt savu sēdvietu.

Par sēdvietas rezervāciju, kas veikta lidojuma rezervācijas laikā vai pēc tās, ir jāmaksā.

Plašāku informāciju skatiet mūsu cenrādī.

Sēdvietas avārijas izeju rindās
Personām, kas sēž avārijas izeju rindās, jāņem vērā šādi nosacījumi:

Piezīme
Salona apkalpe pārbaudīs, vai pasažieri, kuri ir izvēlējušies sēdvietas avārijas izejas rindā, atbilst iepriekš minētajām prasībām. Ja pasažieris neatbilst prasībām attiecībā uz atrašanos avārijas izejas rindas sēdvietā, salona apkalpe šim pasažierim piešķirs citu sēdvietu un maksa par sēdvietas rezervāciju netiks atlīdzināta.

Maltites

Visos Primera Air lidojumos tiek piedāvātas garšīgas maltītes. Katrā maltītē ir ietvertas uzkodas, pamatēdiens, saldais ēdiens, maizīte un kafija/tēja.

Visas maltītes ir jārezervē pirms lidojuma. Jūs varat:

rezervēt maltīti tiešsaistē lidojuma rezervēšanas laikā; pievienot maltīti rezervācijai lapā Rezervācijas pārvaldīšana; iepriekš pasūtīt maltīti savā ceļojumu aģentūrā. Ja ceļojat ar mazu bērnu, varat pasūtīt maltīti, kas īpaši pagatavota bērna gaumei.

Primera Air piedāvā arī dažādas uzkodas un dzērienus iegādei uz klāja lidojuma laikā.

Plašāku informāciju par maltīšu cenām skatiet mūsu cenrādī.

Speciālās maltītes
Mēs piedāvājam tālāk norādītās maltītes, kas pagatavotas no īpašām sastāvdaļām, lai atbilstu specifiskiem diētas ierobežojumiem, pārtikas produktu nepanesamībai un alerģijām.

Ipasa Palidziba

Ja jums ir nepieciešama īpaša palīdzība, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi info@primeraair.com, ziņojuma temata lauciņā norādot “special assistance needed” (nepieciešama īpaša palīdzība).

Neredzīgi pasažieri ar pavadoņsuņiem
Neredzīgi pasažieri salonā var atrasties kopā ar pavadoņsuni, ja sunim ir uzlikta piemērota siksna un uzpurnis.

Suns nedrīkst aizņemt sēdvietu un bloķēt eju. Noteiktos gadījumos var būt nepieciešams iegūt atļauju, lai iekļūtu tranzītvalstī un/vai mērķa valstī.

Lidsabiedrība Primera Air nav atbildīga par to, ja pavadoņsuns netiek ielaists kādā valstī vai netiek ļauts šķērsot valsti.

Ratiņkrēslu nodrošināšanas pakalpojums
Šis pakalpojums tiek piedāvāts pasažieriem, kuriem ir grūtības pārvietoties uz lidmašīnu, no lidmašīnas un lidmašīnā.

Lūdzu, informējiet savu ceļojumu aģentu, ja nepieciešams nodrošināt ratiņkrēslu, un norādiet, vai ceļojat ar savu ratiņkrēslu un vai tas ir elektrisks.

Papildu skābeklis
Primera Air politika attiecībā uz skābekļa pārvadāšanu un nodrošināšanu ir šāda:

Pārvietojamie skābekļa koncentratori
Pārvietojamie skābekļa koncentratori (PSK) nesatur skābekli, bet koncentrē apkārtējā vidē esošo skābekli. Tāpēc tie nav tas pats, kas skābekļa pudeles/baloni! Saskaņā ar Eiropas Savienības noteikumiem PSK nav jāapstiprina pārvadāšanai un lietošanai lidmašīnā. Tā kā PSK ietver baterijas, šie koncentratori atbilst pārnēsājamu elektronisko ierīču definīcijai.

Pārvietojamos skābekļa koncentratorus drīkst lietot lidojuma laikā. Saskaņā ar Eiropas Savienības noteikumiem medicīniskās ierīces, kas nepieciešamas fizioloģisko funkciju uzturēšanai (piem., PSK), nav jāizslēdz nevienā lidojuma posmā.

Pārvietojoties pa zemi, paceļoties un nolaižoties:

Berni un zidaini

Lidsabiedrība Primera Air strādā, lai bērniem ceļošana būtu pēc iespējas droša un ērta.

Katram zīdainim (vecumā līdz 2 gadiem) pienākas tālāk norādītais bagāžas apjoms.

Ja ceļojat bez bērna sēdeklīša, jūsu zīdainis saņems speciālu zīdaiņa drošības jostu, ko lietot kopā ar jūsu drošības jostu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Primera Air nevar nodrošināt bērnu sēdeklīšus.

Jūs varat paņemt uz klāja apstiprinātu bērna sēdeklīti, ja attiecīgajā lidojumā ir brīvas sēdvietas. Varat arī nodrošināt bērnam sēdvietu, iegādājoties bērna tarifa sēdvietu.

Ja ceļojat ar bērniem, noteikti paņemiet līdzi visu ceļojumam nepieciešamo, piemēram, autiņbiksītes un pārtiku.

Bērnu sēdeklīšiem ir jāatbilst vienam no tālāk norādītajiem standartiem.

Bērnu ceļošana bez pavadības
Uz bērnu ceļošanu bez pavadības attiecas īpaši noteikumi. Bērni vecumā no 5 līdz 11 gadiem (līdz 12. dzimšanas dienai), kas ceļo vieni, tiek uzskatīti par nepilngadīgajiem bez pavadījuma. Bērni, kas nav sasnieguši 12 gadu vecumu, var tikt pieņemti ceļošanai tikai tad, ja viņus pavada pieaudzis pasažieris vai īpašs eskorts, ko nodrošina Primera Air.

Primera Air var pieņemt nepilngadīgos bez pavadības (5–11 g.v.), ja tiek ievēroti tālāk norādītie nosacījumi.

Ceļošanas vadlīnijas

Nepilngadīgais bez pavadījuma ir jāreģistrē pieaugušam aizbildnim, iesniedzot personu apliecinošu dokumentu ar fotogrāfiju un kontaktinformāciju, kā arī pierādījumus par radniecību ar bērnu. Ierodoties galamērķī, Primera Air darbinieks nodos bērnu viņa rezervācijas dokumentos norādītajam aizbildnim, tiklīdz būs pārbaudīts aizbildņa personu apliecinošs dokuments ar fotogrāfiju un būs pārbaudīta viņa kontaktinformācija. Attiecīgā nepilngadīgā bez pavadījuma ceļošanas dokumenti tiek ievietoti īpašā Primera Air maciņā, kam ir jābūt skaidri redzamam uz bērna.

Salona apkalpes pakalpojumi nepilngadīgajiem bez pavadījuma
Nepilngadīgos bez pavadījuma līdz klājam pavada virszemes apkalpes personāls, kura rīcībā ir jābūt arī nepieciešamajiem dokumentiem. Atbildīgais vecākais salona apkalpes loceklis pieņem nepilngadīgo bez pavadījuma, paraksta atbilstošu pavadījuma veidlapu un patur vienu kopiju.

Vecākais salona apkalpes loceklis nosaka, kurš apkalpes loceklis būs atbildīgs par nepilngadīgā bez pavadījuma uzraudzīšanu lidojuma laikā un palīdzēšanu nepilngadīgajam, ierodoties galamērķī.

Pases un vizas

Lai neradītu sev sarežģījumus, pirms došanās ceļojumā noskaidrojiet, kādas identifikācijas un iebraukšanas prasības ir spēkā jūsu galamērķī. Jūs taču negribat tērēt vērtīgo ceļojuma laiku, pārāk ilgi uzturoties lidostā, vai ne?

Sagatavošanās pirms lidojuma

Pirms izlidošanas dienas pienācīgi sagatavojiet visus nepieciešamos ceļošanas dokumentus.

Galamērķī spēkā esošo prasību noskaidrošana

Iebraukšanas prasības var atšķirties atkarībā no jūsu galamērķa un tautības.